FAQ e risoluzione problemi

Verifica queste cause comuni:

1. URL dello script — Verifica che l’attributo src punti a https://b2b.tickadoo.com/widget/map-widget.iife.js
2. ID mappa — Assicurati che data-connect-map (o l’attributo map-id) contenga il tuo ID mappa corretto dalla pagina Distribuzione
3. Dimensione del contenitore — Il widget necessita di un contenitore con un’altezza definita. Se l’elemento padre ha altezza zero, la mappa non sara visibile
4. Errori JavaScript — Apri la console sviluppatore del browser (F12) e controlla gli errori
5. Blocchi pubblicitari — Alcuni ad blocker possono interferire con script di terze parti. Prova con le estensioni disattivate

Il centro della tua mappa e impostato nell’editor Mappa. Vai su Mappa > Impostazioni e aggiorna la posizione con il tuo indirizzo o le tue coordinate corrette. Le modifiche si applicano immediatamente.

Questo di solito significa che le tile della mappa non sono riuscite a caricarsi. Cause possibili:

• Problema di rete — Verifica che pmtiles.tickadoo.com sia accessibile dalla tua rete
• Blocco CSP — Se il tuo sito utilizza header Content Security Policy, aggiungi pmtiles.tickadoo.com a connect-src. Consulta la guida Utilizzo avanzato
• Firewall — I firewall aziendali possono bloccare il server delle tile. Contatta il tuo team IT per consentire *.tickadoo.com

Alcune piattaforme CMS rimuovono i tag script dal contenuto. Prova queste soluzioni:

• WordPress — Usa un blocco HTML personalizzato, non un blocco paragrafo o shortcode
• Squarespace — Usa un blocco Code, non un blocco Markdown
• Wix — Usa l’elemento Embed HTML
• Altro CMS — Cerca un tipo di contenuto “HTML grezzo” o “embed” che consenta i tag script

Vai su Impostazioni nel pannello di amministrazione. Sotto Impostazioni di pagamento, clicca su Completa la configurazione Stripe. Verrai guidato attraverso il processo di onboarding di Stripe. Una volta completato, inizierai a ricevere i pagamenti per le prenotazioni.

Verifica questi elementi:

1. Stripe collegato — Vai su Impostazioni e verifica che Stripe risulti collegato
2. Stato Stripe — Accedi alla tua dashboard Stripe e controlla se ci sono requisiti in sospeso o restrizioni sull’account
3. Soglia minima — Importi molto piccoli possono essere trattenuti fino al raggiungimento della soglia minima di pagamento di Stripe
4. Tempi di elaborazione — I pagamenti richiedono generalmente 2-7 giorni lavorativi a seconda della tua banca e del tuo paese

Contatta support@tickadoo.com per richiedere un cambio di tipo partner. Questo potrebbe influire sulla configurazione del tuo account.

No. tickadoo B2B e gratuito da configurare e utilizzare. Non ci sono canoni di abbonamento, costi di configurazione o costi nascosti. Guadagni una quota di profitto del 50% su ogni prenotazione completata — tickadoo guadagna l’altro 50%.

Si. Il tuo codice di integrazione funziona su qualsiasi sito web. Lo stesso ID mappa puo essere utilizzato su piu siti.

La disattivazione e permanente. La tua pagina di prenotazione ospitata cessera di funzionare, il widget integrato non si carichera piu e smetterai di guadagnare dalle prenotazioni future. I pagamenti in sospeso verranno comunque elaborati. Questa azione e disponibile in Impostazioni nella zona di pericolo.