FAQ et depannage

Verifiez ces causes courantes :

1. URL du script — Verifiez que l’attribut src pointe vers https://b2b.tickadoo.com/widget/map-widget.iife.js
2. ID de carte — Assurez-vous que data-connect-map (ou l’attribut map-id) contient votre identifiant de carte correct depuis la page Distribution
3. Taille du conteneur — Le widget necessite un conteneur avec une hauteur definie. Si l’element parent a une hauteur nulle, la carte ne sera pas visible
4. Erreurs JavaScript — Ouvrez la console developpeur de votre navigateur (F12) et verifiez les erreurs
5. Bloqueurs de publicites — Certains bloqueurs de publicites peuvent interferer avec les scripts tiers. Testez avec les extensions desactivees

Le centre de votre carte est defini dans l’editeur Carte. Allez dans Carte > Parametres et mettez a jour l’emplacement avec votre adresse ou vos coordonnees correctes. Les modifications s’appliquent immediatement.

Cela signifie generalement que les tuiles de carte n’ont pas pu se charger. Causes possibles :

• Probleme reseau — Verifiez que pmtiles.tickadoo.com est accessible depuis votre reseau
• Blocage CSP — Si votre site utilise des en-tetes Content Security Policy, ajoutez pmtiles.tickadoo.com a connect-src. Voir le guide Utilisation avancee
• Pare-feu — Les pare-feu d’entreprise peuvent bloquer le serveur de tuiles. Contactez votre equipe informatique pour autoriser *.tickadoo.com

Certaines plateformes CMS suppriment les balises script du contenu. Essayez ces solutions :

• WordPress — Utilisez un bloc HTML personnalise, pas un bloc paragraphe ou shortcode
• Squarespace — Utilisez un bloc Code, pas un bloc Markdown
• Wix — Utilisez l’element Embed HTML
• Autre CMS — Recherchez un type de contenu “HTML brut” ou “embed” qui autorise les balises script

Allez dans Parametres dans le panneau d’administration. Sous Parametres de versement, cliquez sur Completer la configuration Stripe. Vous serez guide a travers le processus d’onboarding de Stripe. Une fois termine, vous commencerez a recevoir des versements pour les reservations.

Verifiez ces elements :

1. Stripe connecte — Allez dans Parametres et verifiez que Stripe apparait comme connecte
2. Statut Stripe — Connectez-vous a votre tableau de bord Stripe et verifiez s’il y a des exigences en attente ou des restrictions de compte
3. Seuil minimum — Les tres petits montants peuvent etre retenus jusqu’a atteindre le seuil minimum de versement de Stripe
4. Delai de traitement — Les versements prennent generalement 2 a 7 jours ouvrables selon votre banque et votre pays

Contactez support@tickadoo.com pour demander un changement de type de partenaire. Cela peut affecter la configuration de votre compte.

Non. tickadoo B2B est gratuit a configurer et a utiliser. Il n’y a pas de frais d’abonnement, de couts d’installation ou de frais caches. Vous percevez un partage de benefices de 50 % sur chaque reservation completee — tickadoo percoit les 50 % restants.

Oui. Votre code d’integration fonctionne sur n’importe quel site web. Le meme identifiant de carte peut etre utilise sur plusieurs sites.

La desactivation est permanente. Votre page de reservation hebergee cessera de fonctionner, le widget integre ne se chargera plus, et vous ne gagnerez plus sur les futures reservations. Les versements en attente seront tout de meme traites. Cette action est disponible dans Parametres sous la zone de danger.