FAQ a řešení problémů

Zkontrolujte tyto časté příčiny:

1. URL scriptu — Ověřte, že atribut src odkazuje na https://b2b.tickadoo.com/widget/map-widget.iife.js
2. ID mapy — Ujistěte se, že data-connect-map (nebo atribut map-id) obsahuje správné ID vaší mapy ze stránky Distribuce
3. Velikost kontejneru — Widget potřebuje kontejner s definovanou výškou. Pokud má nadřazený element nulovou výšku, mapa nebude viditelná
4. JavaScript chyby — Otevřete vývojářskou konzoli prohlížeče (F12) a zkontrolujte chyby
5. Blokátory reklam — Některé blokátory reklam mohou zasahovat do scriptů třetích stran. Otestujte s vypnutými rozšířeními

Střed vaší mapy se nastavuje v editoru Mapy. Přejděte na Mapa > Nastavení a aktualizujte polohu na správnou adresu nebo souřadnice. Změny se projeví okamžitě.

To obvykle znamená, že se nepodařilo načíst mapové dlaždice. Možné příčiny:

• Problém se sítí — Zkontrolujte, zda je pmtiles.tickadoo.com dostupný z vaší sítě
• Blokace CSP — Pokud váš web používá hlavičky Content Security Policy, přidejte pmtiles.tickadoo.com do connect-src. Viz průvodce Pokročilé použití
• Firewall — Firemní firewally mohou blokovat server s dlaždicemi. Kontaktujte IT oddělení a požádejte o povolení *.tickadoo.com

Některé CMS platformy odstraňují script tagy z obsahu. Vyzkoušejte tato řešení:

• WordPress — Použijte blok Vlastní HTML, nikoli odstavcový blok nebo blok se shortcodem
• Squarespace — Použijte blok Kód, nikoli blok Markdown
• Wix — Použijte element Vložit HTML
• Jiné CMS — Hledejte typ obsahu „raw HTML” nebo „vložení”, který povoluje script tagy

Přejděte do Nastavení v administračním panelu. V sekci Nastavení výplat klikněte na Dokončit nastavení Stripe. Budete provedeni procesem onboardingu Stripe. Po dokončení začnete dostávat výplaty za rezervace.

Zkontrolujte tyto body:

1. Stripe propojený — Přejděte do Nastavení a ověřte, že se Stripe zobrazuje jako propojený
2. Stav Stripe — Přihlaste se do svého Stripe Dashboard a zkontrolujte nevyřízené požadavky nebo omezení účtu
3. Minimální práh — Velmi malé částky mohou být zadrženy, dokud nedosáhnou minimálního prahu výplaty Stripe
4. Doba zpracování — Výplaty obvykle trvají 2-7 pracovních dnů v závislosti na vaší bance a zemi

Kontaktujte support@tickadoo.com a požádejte o změnu typu partnera. To může ovlivnit konfiguraci vašeho účtu.

Ne. tickadoo B2B je zdarma k nastavení a používání. Neexistují žádné poplatky za předplatné, náklady na nastavení ani skryté poplatky. Získáváte 50% podíl na zisku z každé dokončené rezervace — tickadoo získává druhých 50%.

Ano. Váš kód pro vložení funguje na jakémkoli webu. Stejné ID mapy lze použít na více stránkách.

Deaktivace je trvalá. Vaše hostovaná rezervační stránka přestane fungovat, vložený widget se přestane načítat a přestanete vydělávat na budoucích rezervacích. Nevyplacené výplaty budou stále zpracovány. Tato akce je dostupná v Nastavení v nebezpečné zóně.