FAQ y solución de problemas

Comprueba estas causas comunes:

1. URL del script — Verifica que el atributo src apunte a https://b2b.tickadoo.com/widget/map-widget.iife.js
2. ID del mapa — Asegúrate de que data-connect-map (o el atributo map-id) contenga tu ID de mapa correcto de la página de Distribución
3. Tamaño del contenedor — El widget necesita un contenedor con una altura definida. Si el elemento padre tiene altura cero, el mapa no será visible
4. Errores de JavaScript — Abre la consola de desarrollador de tu navegador (F12) y comprueba si hay errores
5. Bloqueadores de anuncios — Algunos bloqueadores de anuncios pueden interferir con scripts de terceros. Prueba con las extensiones desactivadas

El centro de tu mapa se configura en el editor de Mapa. Ve a Mapa > Configuración y actualiza la ubicación con tu dirección o coordenadas correctas. Los cambios se aplican inmediatamente.

Esto normalmente significa que los mosaicos del mapa no se pudieron cargar. Posibles causas:

• Problema de red — Comprueba que pmtiles.tickadoo.com sea accesible desde tu red
• Bloqueo por CSP — Si tu sitio usa cabeceras de Content Security Policy, añade pmtiles.tickadoo.com a connect-src. Consulta la guía de Uso avanzado
• Firewall — Los firewalls corporativos pueden bloquear el servidor de mosaicos. Contacta con tu equipo de TI para permitir *.tickadoo.com

Algunas plataformas CMS eliminan las etiquetas script del contenido. Prueba estas soluciones:

• WordPress — Usa un bloque de HTML personalizado, no un bloque de párrafo o shortcode
• Squarespace — Usa un bloque de Código, no un bloque de Markdown
• Wix — Usa el elemento Insertar HTML
• Otro CMS — Busca un tipo de contenido “HTML sin formato” o “insertar” que permita etiquetas script

Ve a Configuración en el panel de administración. En Configuración de pagos, haz clic en Completar configuración de Stripe. Serás guiado a través del proceso de incorporación de Stripe. Una vez completado, comenzarás a recibir pagos por las reservas.

Comprueba estos puntos:

1. Stripe conectado — Ve a Configuración y verifica que Stripe aparezca como conectado
2. Estado de Stripe — Inicia sesión en tu Stripe Dashboard y comprueba si hay requisitos pendientes o restricciones de cuenta
3. Umbral mínimo — Cantidades muy pequeñas pueden retenerse hasta alcanzar el umbral mínimo de pago de Stripe
4. Tiempo de procesamiento — Los pagos suelen tardar de 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu banco y país

Contacta con support@tickadoo.com para solicitar un cambio de tipo de socio. Esto puede afectar a la configuración de tu cuenta.

No. tickadoo B2B es gratuito para configurar y usar. No hay cuotas de suscripción, costes de configuración ni cargos ocultos. Ganas una participación del 50% en los beneficios de cada reserva completada — tickadoo gana el otro 50%.

Sí. Tu código de inserción funciona en cualquier sitio web. El mismo ID de mapa se puede usar en múltiples sitios.

La desactivación es permanente. Tu página de reservas alojada dejará de funcionar, el widget integrado ya no se cargará y dejarás de ganar con futuras reservas. Los pagos pendientes seguirán siendo procesados. Esta acción está disponible en Configuración en la zona de peligro.